ERP CIGAM para o setor de varejo: Vantagens e funcionalidades

No competitivo mundo do varejo, a eficiência operacional e a capacidade de responder rapidamente às demandas do mercado são cruciais para o sucesso.

Por isso, o ERP CIGAM se destaca como uma solução consistente e integrada que pode transformar a gestão do varejo, oferecendo uma série de vantagens e funcionalidades específicas para este setor. Dessa maneira, nós do Grupo Falavinha Next, vamos explicar como o ERP CIGAM pode beneficiar o setor de varejo.

O que é o ERP CIGAM?

O ERP CIGAM é um sistema de gestão empresarial que integra diversas áreas de uma empresa em uma única plataforma. Assim, ele oferece módulos específicos para diferentes setores, incluindo o varejo, permitindo uma gestão mais eficiente e centralizada.

Vantagens do ERP CIGAM para o Varejo

1. Automação de Processos

O CIGAM automatiza tarefas repetitivas e manuais, como controle de estoque, processamento de pedidos e gestão de caixa, liberando tempo para que os funcionários possam se concentrar em atividades mais estratégicas.

2. Melhoria na gestão de estoques

Com o ERP CIGAM, a gestão de estoques se torna mais precisa e eficiente. O sistema permite o monitoramento em tempo real dos níveis de estoque, evitando rupturas e excessos. Além disso, facilita a gestão de múltiplos armazéns e pontos de venda.

3. Omnichannel

Essa é uma estratégia utilizada pelo varejo que se possui como base a convergência de todos os canais utilizados pela empresa, integrando todas a áreas e interligando os ambientes online e offline. Dessa maneira, com um software multicanal e dinâmico é possível alinhar processos, fortalecer a marca e manter o mesmo discurso em todos os canais de comunicação da empresa

4. Análise de dados e relatórios

A capacidade de gerar relatórios detalhados e análises de dados é uma vantagem significativa do ERP CIGAM. Ele oferece insights valiosos sobre o desempenho das vendas, comportamento dos clientes e eficiência operacional, auxiliando na tomada de decisões informadas.

5. Melhoria no atendimento ao cliente

Com o ERP CIGAM, é possível oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente e personalizado. O sistema armazena informações detalhadas sobre os clientes, permitindo um atendimento mais rápido e preciso, além de facilitar a implementação de programas de fidelidade.

6. Sistema robusto

O ERP CIGAM é robusto e especializado em franchising e varejo da moda. Dessa maneira, com apoio às redes nos segmentos de vestuário, calçados, acessórios e cosméticos, proporciona um forte relacionamento e alto nível de satisfação de suporte, sem desgastar a sua relação com seus franqueados. Além disso, possui uma metodologia que garante satisfação de migração de software com reuniões de alinhamento semanais com área técnica (para ver customizações) e de operações (para ver roll-out) com uma equipe de alto nível técnico e humano.

Funcionalidades específicas do ERP CIGAM para o varejo

1. Controle de fornecedores

A funcionalidade de controle de fornecedores permite uma gestão eficiente das compras, desde a negociação de preços até o recebimento de mercadorias. Isso garante que os produtos estejam sempre disponíveis para os clientes.

2. Gestão de devoluções e trocas

O ERP CIGAM simplifica o processo de devoluções e trocas, registrando todas as transações e atualizando automaticamente os estoques. Isso melhora a experiência do cliente e facilita a gestão de produtos devolvidos.

3. Integração com E-commerce

Para os varejistas que operam tanto em lojas físicas quanto online, o ERP CIGAM oferece integração completa com plataformas de e-commerce. Isso permite uma gestão unificada de estoques, pedidos e clientes, independentemente do canal de venda.

Novidades em inteligência artificial para o Varejo

A Feira Nacional de Varejo (NRF, National Retail Federation), realizada em janeiro de 2024, é um dos eventos mais importantes e influentes no mundo do varejo global. Gustavo Calheiros Marques Dias, diretor de varejo e Omni Commerce CIGAM, esteve presente na feira e comentou suas impressões sobre o evento, confira:

“A feira se divide basicamente em palestras com os principais gestores de corporações americanas e mundiais, onde aconteceram as grandes discussões sobre o varejo; a exposição de novidades de grandes marcas e a parte da experiência do usuário, na qual pudemos ver as inovações na prática.

Meu objetivo foi explorar as novidades relacionadas à inteligência artificial e aqui estão alguns destaques:

• Google apresentando toda a jornada de compra do cliente com inteligência artificial durante todo o processo, desde a pesquisa até a entrega do produto;
• Microsoft demonstrando muito sobre automação com formas de interação de reposição de estoque através de robôs;
• Consolidação da tecnologia RFID (Radio-Frequency Identification), que é uma tecnologia que utiliza ondas de rádio para identificar, rastrear e gerenciar etiquetas ou tags eletrônicas, substituindo o leitor de código de barras. Uma tecnologia que ainda está em expansão no Brasil;
• O amplo uso de ferramentas de IA como ChatGPT para geração de conteúdo, imagens e vídeos. Soluções de BI com uso de IA e a grande expectativa é que para o próximo ano se veja mais evoluções da IA na prática, principalmente em soluções como software de gestão ERP;
• Loja com a operação totalmente automatizada, sem nenhuma presença de pessoas no atendimento, na qual se passa o cartão de crédito na entrada da loja, e cada produto escolhido é colocado num carrinho virtual e ao sair, já se recebe uma mensagem formalizando a compra no cartão de crédito. Me chamou a atenção que a tecnologia também consegue identificar se houve uma devolução de produto e já retira do carrinho.
• Os destaques do Innovation Labs foram o desenvolvimento de robôs que apoiam em todo o processo logístico, podendo transportar caixas do caminhão até o centro de distribuição, ou até mesmo colocar ou mudar de lugar as mercadorias nas prateleiras. As vitrines com tecnologia totalmente interativa, que chamavam atenção para ações promocionais e ainda tinham um descritivo detalhado do produto. E os provadores com espelhos com câmeras que já mostravam a pessoa com a roupa escolhida.”

Conclusão

O ERP CIGAM é uma ferramenta estratégica para o setor de varejo, oferecendo uma série de vantagens e funcionalidades que podem transformar a gestão do negócio. Desde a automação de processos até a melhoria no atendimento ao cliente, o ERP CIGAM proporciona uma gestão mais eficiente e integrada, ajudando os varejistas a se destacarem.

Se você está buscando uma solução completa para otimizar a gestão do seu negócio de varejo, o ERP CIGAM é a escolha certa.

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